무인점포와 키오스크 설치는 증가하고 있지만 장애인, 고령자 등은 키오스크 기기를 쉽게 이용하지 못하고 있습니다. 사회적 약자도 편리하게 이용할 수 있는 키오스크 도입이 필요합니다.

휠체어 이용 장애인을 위해서 휠체어가 접근 가능하고 휠체어 발판이 들어갈 수 있는 공간 등을 확보하거나 높이 조정이 필요합니다. 또한 시각장애인을 위해서 점자블록 설치 및 음성안내를 제공해야 합니다. 키오스크는 장애 유형에 따른 불편 사항을 고려한 정당한 편의를 제공하도록 설치·운영해야 합니다.

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